Términos y condiciones

1. Servicio

InsurFlow es una plataforma SaaS multi-tenant dirigida a corredurías de seguros que automatiza la gestión de clientes, pólizas, siniestros, firma electrónica y comunicaciones por WhatsApp Business.

2. Alta y contratación

El alta se realiza online. El usuario que contrata declara tener capacidad legal para vincular a la correduría. Al aceptar estos términos se perfecciona un contrato electrónico regido por la normativa española y de la Unión Europea.

3. Prueba gratuita y suscripción

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin compromiso. Transcurrido ese periodo, el servicio requiere una suscripción activa con cargo mensual o anual tramitado a través de nuestra pasarela de pago Stripe. Las facturas se emiten con IVA cuando proceda.

4. Cancelación y retención

El cliente puede cancelar su suscripción desde el portal de cliente o por email. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado. Tras la cancelación, los datos permanecen accesibles 30 días para exportación y se eliminan transcurrido ese plazo salvo obligación legal de conservación.

5. Uso aceptable

• Está prohibido el envío de spam, mensajes no solicitados o contenidos ilícitos a través de los canales integrados (WhatsApp, email, firma electrónica).
• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la legitimidad del tratamiento de los datos que carga en la plataforma.
• No está permitido realizar ingeniería inversa del servicio, revender la plataforma a terceros ni eludir los límites de plan.

6. Niveles de servicio

InsurFlow compromete una disponibilidad mensual del 99,5% sobre ventanas de 24 horas, medida a partir del endpoint público /api/v1/status. Las ventanas de mantenimiento planificado se anuncian con al menos 48 horas de antelación y no computan a efectos de SLA.

7. Datos personales

Los datos personales que la correduría carga en la plataforma se tratan en calidad de encargado del tratamiento de acuerdo con la política de privacidad y el acuerdo de encargado (DPA) que forma parte de este contrato.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de InsurFlow son propiedad del proveedor. Durante la vigencia del contrato, el cliente dispone de una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para el uso del servicio conforme a estos términos.

9. Responsabilidad

La responsabilidad de InsurFlow por daños directos queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante y pérdida de datos no imputable a culpa grave de InsurFlow.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con un preaviso de 30 días. Si el cliente no acepta los cambios, puede resolver el contrato sin penalización en los 30 días siguientes a la notificación.

11. Ley y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo cuando la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.